Era uma tarde de trabalho como uma qualquer. Estávamos concentrados em nossas planilhas, quando tocou o telefone do meu vizinho de mesa. Era um número desconhecido. Por alguns instantes, ele ficou sem saber se...
Hoje o assunto é a paciência que precisamos ter para sermos bem atendidos. Engana-se quem pensa que o esforço tem que vir só da parte de quem atende, viu? É importante perceber que, muitas...
Certa vez, ouvi um investigador dizer que “o Diabo se esconde nos detalhes”. Era claro que, quanto mais detalhes ele conseguisse a respeito de um delito, mais certeira seria sua análise. Olha, não sei...
Sabe quando o goleiro recebe uma enxurrada de bolas em direção ao gol? Às vezes, eu me sinto assim, com as contas que tenho que pagar. Elas “brotam” de todos os lados, e por...
Ah! Então, estava chegando a hora!!! Um mês de preparação para minha palestra na Marcon Móveis em Biguaçu, a 19 km de Florianópolis. Claro que todo mundo (sim, todo mundo) que vai fazer uma...
Quem aqui gosta de ficar até mais tarde na cama nos finais de semana levanta a mão! Eu! Eu! Eu! Sim, não há nada melhor que esticar aquele soninho quando não se tem compromisso,...
Como assim os líderes se servem por último? Há anos venho observando que, no mundo corporativo, os melhores lugares numa mesa são da diretoria. Sem contar as convenções, onde as primeiras fileiras de qualquer...
Naquele dia eu não fui para o escritório. Decidi tirar o dia para tratar de alguns assuntos que só podem ser resolvidos durante o horário comercial. E foi o que fiz. Programei meu dia...
Quem tem uma mulher vaidosa em casa sabe que ela sofre uma crise insuportavelmente profunda e interminável quando o secador de cabelo se quebra. Pois é. Hoje o papo é sobre isso. Sobre crise?...
Durante muito tempo o Exmo.Cliente vem acompanhando o que acontece no mundo do relacionamento entre empresas e clientes. Não, gente! Não é fácil agradar aos clientes. Poucas marcas conseguem, de fato, conquistar o coração...
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Paixão e significado de marca, de Arthur Bender.
24 de janeiro de 2017
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O que faz o marketing digital diferente do tradicional?
1 de março de 2017
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Quando as empresas aprendem a ler nossos pensamentos, desejos e repulsas.
17 de janeiro de 2018
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1 de março de 2017
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Paixão e significado de marca, de Arthur Bender.
24 de janeiro de 2017
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“Atenção, tripulação: preparar para o pouso.”
24 de outubro de 2016
