Precisa de ajuda para a sua empresa?

A palestra ministrada pelo Exmo. Cliente flui de um jeito em que as informações são absorvidas como em um bate-papo – o que, para o time de staff da Clínica Essere, funcionou super bem. Treinamento para melhoria de qualidade de atendimento – sem parecer um treinamento – e com um conteúdo efetivo e de fácil entendimento !!!
Super indico !!!
Carolina Kitsis
Gestora Clínica Essere

Como anda o fator humano da sua empresa em relação a atendimento ao cliente?

Foi-se o tempo em que uma empresa de sucesso era aquela que tinha bom resultado financeiro. Hoje, podemos dizer que o sucesso de qualquer empresa deve ser medido pelo impacto positivo que ela causa na vida das pessoas.

Sim, pessoas. Uma empresa é basicamente um grupo (nada mais que um aglomerado) de pessoas, que, unidas e se complementando, trabalham para conquistar espaço no mercado.

Por isso, quando falamos em impactar a vida de pessoas, não nos limitamos apenas aos clientes, não! Temos, aí, pessoas que trabalham na empresa (colaboradores), fornecedores, parceiros de negócios e comunidades próximas ou não tão próximas assim, até porque o significado da palavra “distância” está mudando.

Entre todos os fatores fundamentais para alcançar a excelência no atendimento ao cliente, o engajamento da equipe é o mais relevante. Para conseguir isso, é preciso que sua equipe compreenda o que se espera dela e esteja motivada para realizar seu trabalho.

Por isso, o Exmo. Cliente desenvolveu um novo módulo de serviço para as empresas: Palestras e Workshops.

De conteúdo educacional ou motivacional, visando a preparar e engajar a equipe de interface com o cliente, o módulo passa por temas relacionados a atender bem (e à importância disso!), aos pontos que definem o atendimento como bom ou mau, e aos motivos que levam o cliente a voltar ou a ir embora sem se despedir. Tudo isso dentro de um contexto atual de relacionamento entre empresas e clientes.

Com apresentações que envolvem a emoção, apoiadas em vídeos, imagens, dinâmicas e estudos de casos verídicos, passamos de 2 a 3 horas com a sua equipe.

Entre contato conosco para obter mais informações: contato@exmocliente.com