Digitalização para o sucesso
Você já deve ter notado o quanto as empresas estão investindo em tecnologia para melhorar seu atendimento, certo? E o fator determinante nisso é aquilo que chamamos de Revolução 4.0.
Você já deve ter notado o quanto as empresas estão investindo em tecnologia para melhorar seu atendimento, certo? E o fator determinante nisso é aquilo que chamamos de Revolução 4.0.
Você já reparou para se perguntar porque as pessoas vão a cafeterias com seus notebooks?
O que causou o fim da Blockbuster? E das livrarias? Entenda os riscos que velhas empresas estão correndo com a chegada das que pensam no cliente.
A experiência do cliente tem a ver com emoção, com o sucesso (do que foi entregue) e com o esforço que o cliente teve de fazer para que suas necessidades fossem supridas.