Em entrevista com Joseph Michelli, autor norte-americano de vários livros best seller em CX, perguntamos como as experiências nas lojas físicas deveriam ser projetadas para trazer de volta a presença do cliente após o...
Desperdiçando o Vinho para Salvar a Rolha – A Importância do NPS
16 de junho de 2025
O CX está para o marketing, assim como o curandeiro está para o médico.
13 de setembro de 2024
comportamento / Diversos / indicação / livros
Quando as empresas aprendem a ler nossos pensamentos, desejos e repulsas.
17 de janeiro de 2018
comportamento / Diversos / indicação / livros
O que faz o marketing digital diferente do tradicional?
1 de março de 2017
comportamento / Diversos / indicação / livros
Paixão e significado de marca, de Arthur Bender.
24 de janeiro de 2017
cursos e eventos / Diversos / indicação
“Atenção, tripulação: preparar para o pouso.”
24 de outubro de 2016