Tag: serviço

experiência do cliente na aquisição de elevador 0

O sobe e desce das emoções do elevador.

Após várias discussões entre favoráveis e contrários, decidiu-se em assembleia pela troca dos elevadores do prédio. Não foi fácil chegar a um consenso.  Mas o argumento de que os elevadores estavam velhos e quebravam...

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E quando sai errado?

Por mais cuidado que possamos ter na hora de desenhar uma experiência do cliente, nem sempre ela sai conforme gostaríamos. Por isso, eu sempre aconselho enumerar os possíveis problemas que podem ocorrer no seu...

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Quem é o seu cliente?

Você tem certeza de que sabe quem é o seu cliente? Assista a essa história verídica, que aconteceu com a Claudia Maierá, idealizadora do Exmo. Cliente e faça a reflexão se você está atendendo...

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Falta feijoada na minha fome

Quarta-feira é dia de quê? De feijoada, gente! Toda equipe sabe que o almoço de quarta-feira sugere uma feijoada. A gente vai até mais feliz ao trabalho sabendo disso. E, com tantos restaurantes próximos...